Servidores públicos de nueve dependencias de las Administración Estatal se capacitan en Sistemas de Gestión de la Calidad para brindar un mejor servicio a los potosinos, a través de herramientas que permiten fortalecer la planeación y el control de los procesos administrativos.

Elías Pesina Rodríguez Oficial Mayor del Ejecutivo, precisó que a través de esta dependencia se implementa un programa de capacitación enfocado a la profesionalización del personal para fortalecer la calidad e innovación en el Servicio Público. Uno de los ejes temáticos que se abordan por parte del personal de la Dirección de Desarrollo Humano es Gestión de la Calidad.

Durante el mes de junio se llevó a cabo el curso “Sistemas de Gestión de la Calidad” impartido por Juan Carlos Chávez Guadarrama instructor de la Oficialía Mayor a personal de la Procuraduría General de Justicia, Oficialía Mayor, Supremo Tribunal de Justicia, CECATI 181 y 27, Centro Cultural Tangamanga, Secretaría de Seguridad Pública, Turismo y Contraloría General del Estado.

Trabajadores de estas dependencias analizaron el concepto de calidad, comprendieron y analizaron los ocho principios de la calidad, conocieron la familia ISO 9000, identificaron los costos de la no calidad, comprendieron los principales conceptos relacionados con la planificación de la calidad total y el mejoramiento continuo así como sus herramientas.

El eje “Gestión de la Calidad” se conforma de nueve líneas de capacitación: Inducción de la calidad; Metodología de las 5S; Mapeo de Procesos y Documentación de Procedimientos; Herramientas de la Calidad; ISO 9001:2015; Calidad e Innovación en el Servicio Público; Formación de Auditores Internos; Mejora Continua y Atención al Público.

Pesina Rodríguez convocó a las y los titulares de las dependencias a continuar impulsando la profesionalización de los servidores públicos, para brindar atención de calidad a la ciudadanía.