Con la finalidad de actuar ante irregularidades en el transporte público, dependencias estatales hicieron un llamado a la ciudadanía a reporta cualquier queja sobre anomalías, mal manejo por parte de los operadores o desperfecto en las unidades del transporte público.

Además como seguimiento a dichas denuncias, por la falta de unidades de transporte urbano en las colonias más alejadas de la mancha urbana, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes incrementó la cobertura en las rutas que prestan este servicio, llegando incluso a los municipios aledaños para brindar mayor facilidad en el traslado.

En estas rutas los usuarios pueden recorrer, sin necesidad de transbordar y mediante el pago de un solo pasaje, grandes distancias como por ejemplo y para conocimiento de quienes utilizan este servicio, en la Ruta 1 y Ruta 8 que van del periférico sur a al periférico norte.

La Ruta 3 que va desde Soledad hasta la salida a Guadalajara, la Ruta 9 que va desde el Aguaje a Morales;  la Ruta 4 de la Virgen a la Morales-Saucito; la Ruta 20 va desde la Virgen hasta el Tecnológico de Monterrey; la Ruta 21 desde el periférico norte a la altura del camino al Santuario del Desierto hasta la FENAPO o la Ruta 22  que circula desde la zona norte atravesando el periférico poniente hasta el Conalep en la Zona Industrial, o bien las que llegan hasta Monte Oscuro, Palma de la Cruz, y la Zapatilla entre otros.

Los sectores norte y sur y oriente y poniente de la ciudad son atendidos por rutas diametrales con longitudes de más de 20 kilómetros y por las cuales con un solo pasaje se puede trasladar el usuario

En la actualidad se cuenta con 1,185 unidades de transporte colectivo urbano que cubren 54 rutas, las cuales abarcan la totalidad de la mancha urbana de la ciudad capital, así como localidades del municipio de Villa de Zaragoza, Soledad de Graciano Sánchez, e incluso algunas de estas rutas, como por ejemplo la Ruta 3, llega hasta comunidades del municipio de Mexquitic como son Picacho y Capulines, otras más a Cerro de San Pedro, y las que se dirigen a la zona industrial, como la ruta Alameda-GM que abarca además parte del municipio de Villa de Reyes.